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“被套路”的蛋壳租客:“签完合同才知道要贷款”

张燕玲 娱乐体育 2019-02-01 18:03:26 145 0
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中新经纬客户端2月1日电(薛宇飞)“我自己就是做销售的,没想到租房这行水也这么深。如果没有报警,这些钱也不知道什么时候能退。”由于不满蛋壳公寓租金贷套路,刘洋(化名)租的房子一天没住,就申请了退款,最近钱终于退了但被扣了两百多块钱,不过他也不打算计较了。

蛋壳公寓是紫梧桐(北京)资产管理有限公司旗下的白领公寓品牌,于2015年成立。在近日全资收购长租公寓运营商“爱上租”后,蛋壳公寓管理的房间数量由一年前的8万间升至接近40万间。

然而,在蛋壳公寓快速扩张的背后,“租金贷”等问题频频显现。

“签完合同才知道要贷款”

来源:蛋壳公寓官网

通过蛋壳公寓租房,大致有月付、季付、年付几种支付房租的形式。其中,押一付一的月付是蛋壳公寓力推的方式,采用这种方式付款的租客,须通过蛋壳公寓与第三方金融公司签署贷款合同,金融公司预先把房租付给蛋壳公寓,租客则每个月向金融公司还款。

实际上,租金贷问题一直饱受争议,不仅有可能对租客个人信用造成影响,也容易放大长租公寓行业的风险。然而,为吸引租客使用租金贷,蛋壳公寓提供的月付租金比季付的还低。同时,蛋壳公寓还承诺,贷款利息可由其代付。

蛋壳公寓也多次强调,租客签署租房合同前可自主选择租金支付方式,若租客选择租金月付,会以文字方式明确告知,并在签署租房合同的同时签署租金分期合同,不会欺骗租客强制绑定分期平台。不过,中新经纬客户端采访多名租客发现,情况并非完全如此。

1月中旬,刘洋在蛋壳公寓网站上看中一间位于上海浦东新区的出租房,销售人员称,采用押一付一的月付方式,每月租金2800多元。刘洋觉得比较合适,就决定租下来。

“合同是在租房的小区签的,押一付一,我一共交了4900多元。之后,蛋壳公寓的销售人员让我手持身份证、银行卡,正反面各拍一张照片。刘洋称,在第一次看房的时候,销售人员就让他这么拍照了,也没说原因。“我觉得有点奇怪,租房为什么要拍照,但销售人员称,这是他们的流程,配合就行了。”

之后,销售人员还让刘洋提供了身份证号、家庭住址、常用联系人及电话等信息。直到要求刘洋再次签名时,他才看到,这是要签署贷款合同。“签完合同我才知道要贷款,从看房到签约,销售人员一次都没跟我说过这个事。”刘洋称。

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后来,贷款审核没有通过,销售人员让他改为季付,单月租金上涨到了3000多元,而且还要补交数千元,刘洋没有同意。多次沟通未果后,刘洋选择报警。接到警方电话后,蛋壳公寓销售人员主动联系了刘洋,并希望他去派出所撤案。几天后,刘洋收到了退款,但被扣了200多元。

“套路”背后的资金诱惑

与刘洋一样,“被套路”的租客并不少。张林(化名)告诉中新经纬客户端,签署合同时销售人员也让他拿着身份证、银行卡拍照,但没有告知要贷款,直到两个多月后提前退租,才知道每月交纳的钱是用来还贷。

郭玲(化名)也是在入住蛋壳公寓两天后,才被告知月付租金需要签署贷款合同,“我当时就说要退租,销售人员还称,不想用自己的名字贷款,可提供别人的。”

杭州的张畅(化名)入住蛋壳公寓前虽然知道要贷款,但她并没有看到贷款合同,销售人员也一直称是与某银行签署的贷款。直到她的信用卡额度从10万元莫名其妙地降至8万元之后她才知道,合同是与一个不知名的消费贷款公司签署的。“签贷款的时候,很多信息都不透明,销售人员也不解释。我很介意消费金融公司,如果知道和他们签,我就不住蛋壳了。”张畅对中新经纬客户端说。

据了解,租客们直至背上贷款才发现事情真相,与销售人员的套路有关。数位租客表示,除了不告知需要办理贷款外,蛋壳公寓还将很多程序电子化,很多流程都由销售人员自主操作完成,只有在需要租客电子签名时才给租客看。很多租客自始至终都没有拿到纸质版贷款合同。

近年来,关于租金贷的投诉不断,但蛋壳公寓仍对此乐此不疲,背后的原因何在?中新经纬客户端经了解后发现,让租客与分期平台或金融公司签署贷款合同,蛋壳公寓可以直接拿到一年的租金,资金回款压力大幅降低,为后续扩张提供了保障。

但需要注意的是,租金贷的方式隐患重重,一旦租房平台资金承压,租客则可能面临被扫地出门的情况。2018年,超10家长租公寓公司“爆雷”,租客们不仅无房居住,每月还要继续还贷。

享受房租减免优惠难“省心”

除了租房被贷款,蛋壳公寓提供的优惠券,也让租客不“省心”。

张畅2018年9月在杭州拱墅区租下一间房,当时销售人员告诉她,入住首月可以优惠1000元,之后5个月,每月减免200元。入住后,张畅收到了1000元的优惠,而每月200元的减免则是经过多次沟通,销售人员才通过微信红包的方式转给她。

后来出于个人原因,张畅想提前退租,但蛋壳公寓的销售人员告诉她,提前退租,要把首月减免的1000元退还。销售人员发给张畅的活动规则显示,使用“指定房源租房立省1000元”的租客,如果在合同期内发生退转换租的情况,首月立减活动需扣回立减金额。

左边图片显示,在2019年1月1日-2019年1月31日期间,享受“指定房源租房立省1000元”的租客如果提前退转租,需要退还优惠;右边“杭州9月指定房源首月立减1000元”活动则没有这项规定。图片来源:受访者张畅(化名)供图

不过张畅发现,该活动的时间为2019年1月1日~2019年1月31日,显然,她并不是在这一时间段享受的优惠。后来,她找到了之前的活动规则,并没有退还首月优惠的规定。

“客服人员称,最新的规则就是要求退还活动金额,他们是按照新的规定执行。但我觉得不合理,拿新规定管之前事情,哪有这么做的。”张畅称,多次沟通未果,蛋壳公寓的人也找不到了,客服电话也打不通。

张林2018年7月底入住蛋壳公寓位于北京丰台区的出租房,每月租金1950元,当时也享受了首月立减1000元的优惠。10月初张林提前退租时,被要求返还上述优惠。退租时,张林不仅没有收到任何退款,还欠了蛋壳公寓几百块钱。

采访中,来自不同城市的数位租客都显得十分疲惫,他们被蛋壳公寓的管家、销售、客服人员、管理者相互踢皮球,没有一个人能够真正出面解决问题,每次投诉都会演变成面红耳赤的争吵。一次次的争吵慢慢磨尽了租客的耐心,最终,一些人只能选择用脚投票、默默搬离。(中新经纬APP)

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